Chatbot facilita a vida da sua empresa

Designed by fullvector / Freepik

Chatbot facilita a vida da sua empresa

Os Chatbots estão em alta. Eles são aqueles “robozinhos” que tiram dúvidas e agilizam o atendimento do público utilizando inteligência virtual. Várias empresas já usam esses programas para fazer o primeiro atendimento junto aos clientes aliviando o número de atendimentos que funcionários fazem.

Em um bot você adiciona algumas ações iniciais que os clientes podem fazer. A interface que ele utiliza é de chat, o que torna tudo mais amigável para os usuários. Vale destacar que é mais fácil alguém abrir uma mensagem no whatsapp do que um e-mail.

Baixe o nosso e-book sobre o WordPress

Os bots podem ajudar em várias coisas. Na captura de clientes, na qualificação desses clientes, na inscrição de usuários em uma newsletter, na solução de dúvidas simples, etc. E eles podem facilmente ser ativados no seu site, isso é muito importante.

Existem diversos ferramentas de chatbot para sites que utilizam o WordPress. Entre os gratuitos o mais recomendado é o WP-Chatbot. O Intercom, outro bastante popular, é pago e tem planos que variam entre US$ 38 e US$ 153 por mês.

Ah! Chatbot funciona com qualquer tipo de negócio e vai ajudar bastante a sua empresa no atendimento mais rápido e eficiente de seus clientes. A Garnet, empresa de consultoria americana, aponta que mais de 85% das interações entre empresas e clientes serão feitas sem a participação humana já em 2020.

Um exemplo bacana de uso de chatbot é o feito pelas Pizzas Hut. No facebook da empresa você pode saber sobre os tipos de pizzas e fazer seus pedidos só interagindo com os robôs, sem contato com humanos. 🙂

ThalesBarreto
barreto.thales@gmail.com

Sou Thales Barreto e tenho 33 anos. Me formei em jornalismo pela Famecos/ PUCRS em 2009. Atualmente faço pós graduação em Influência Digital: Conteúdo e Estratégia pela PUCRS.